在当今市场竞争激烈的环境中，无论是开设花店还是其他类型的商业实体，都需要有深刻的理解和对顾客需求的满足。虽然现在开花店的人越来越多，但生意好的花店却不多，这主要是因为很多商家没有真正地认识到顾客的心理和行为模式。因此，想要让自己的商业成功，就必须要知道顾客需要什么。

首先，我们可以将顾客分为三类：第一类是那些只关注用途而购买鲜花的人，他们通常对花卉知识不太了解，只是在特定场合需要买鲜花，比如生日、婚礼或是节日庆典等；第二类则包括那些喜欢鲜花并经常光顾但并不特别懂得如何挑选高质量鲜花的人，他们可能会因为颜色、外观或者独特性而选择购买；第三类则是一些懂得一些关于植物学和园艺知识的人，他们可能会自己种植，也可能自己制作手工艺品，不太愿意在商店购买。

为了更好地服务这些不同类型的顾客，销售人员应该能够读懂他们的心理需求。这意味着你需要理解他们为什么会走进你的店铺，以及他们购物时期望得到什么样的体验。比如，如果一个客户说“你的产品便宜点”，这背后可能隐藏着他希望获得更多价值或者优惠，而不是简单地要求降低价格。

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