欧洲艺术史作为世界文化遗产的宝库，其文物保护和管理工作至关重要。近年来，随着游客数量的激增，故宫博物院面临着一系列挑战。首先是安保不足的问题，一段名为“实拍多名游客故宫群殴”的视频在网上流传，显示了七名游客在宫门口扭打成一团，但始终未见工作人员前来劝阻。此外，有媒体曝光过故宫安保存在问题，如老人被保卫处人员踢伤、古籍保护不善等。

其次是垃圾成灾的问题。据北京市旅游委统计，仅2012年黄金周10月3日当天，故宫客流量为约14.1万人次，这样的巨大客流量对故宫的清洁工作是一个巨大的考验。在筒子河捞出4吨多垃圾，其中有1万多根吃剩的玉米芯，而午门前的空地上也随处可见游客丢弃的冰棍纸、塑料袋等废弃物。

再者，是文物遭损毁的问题。在中和殿棂花被“扒”坏的情况下，一些游客还有在故宫文物上“留字”的行为。曾有网友微博爆料称，在一个口缸内涂写上了“梁齐齐到此一游”的字迹。而且，还有一些珍贵的图书馆藏书出现了挂账存疑，有100多册图书挂账存疑，有待详查。

最后，对于古籍保存不善的问题，也存在一定程度上的隐患。一位自称“故宫职工”的举报者致信京华时报，称2009年发现文物账上的图书没有找到，并且后续未果。此事仍然被隐瞒，没有任何人承担责任。

为了解决这些乱象，单霁翔院长表示，将全面提升安保措施，并将调整办公科研用房，以减少对古建筑安全造成影响。此外，还将创造良好的条件，让社会更多地了解故宫，为此，他承诺会主动增强工作透明性和公开性，使得红墙内夜间形成封闭的安保区域，同时白天能有更多场所供游客参观。这对于提升公众对文化遗产保护意识以及改善公众体验都具有重要意义。