现在越来越多的人想要开设自己的花店，但是要知道，生意兴隆的花店并不多。无论是哪种类型或经营方式，如果你不能了解顾客的需求，那么你的花店就不会特别成功。那么，顾客在花店里需要什么呢？很多时候，我们只简单地理解为顾客需要买花，但从经营者的角度来看，我们应该明白他们真正需要什么。

顾客可以分为三类：第一类是只为了生活需求而购买鲜花的顾客；第二类是喜欢鲜花并乐于购买它们的顾客；第三类是懂得一些关于植物和园艺知识，并且对此感兴趣但不一定会购买的顾客。

对于这三类人群，我们需要了解他们具体是什么样的需求。例如，有些人虽然具备购买鲜花的能力，但并没有实际去做，这说明我们还需要更好地分析这些人的需求。

不懂植物而买鲜花的人

这种人通常很直接，他们之所以购买，是因为某个特定的用途，比如生日、搬家、新婚等。这时，只要你能够提供符合他们用途所需的产品，并且价格合理，你就能轻松完成交易。

喜欢植物的人

这种类型的大部分都是女性，她们喜欢探索不同的颜色和特殊品种。她们可能会经常光临商店，只是不定是否买东西。而吸引她们的是漂亮颜色的植物、独特性质或造型独特的小物件。如果想吸引这样的客户群体，你可能需要不断更新商品以保持其新奇性和吸引力。

有点懂植物的人

这些人通常已经自己尝试过开设一家小型商店或者是在其他地方寻找专业人员帮助。这意味着在销售过程中，他们往往会比较计较价格，对品质有严格要求。但即便如此，这些人的基本需求与第一组相似：只是因为用途所需，而不是出于其他目的。此外，他们也希望得到额外服务或者赠品作为补偿。

通过深入了解各种不同类型的消费者及其心理状态，可以更好地管理和销售产品。在处理各种客户时，要记得读懂他们的心思，以便提供最佳服务。