在当今社会，送花服务不仅为消费者提供了方便，还提升了花店的声誉和盈利能力。然而，不少花店忽视了细节，导致误解顾客需求，从而影响了服务质量。以下是三类常见的问题，以及对如何改善这些问题的一些建议。

首先，鲜花并非越“新”越好。一些挑剔的顾客可能会认为送货上门的鲜花是店里剩余或陈旧的，所以有些花店选择最新进货或即将开放的鲜花，以此作为回应。这一做法有时会被误解，因为送礼人通常希望收到的是既美观又能长期保持新鲜度的植物，而不是只短时间内显得“新”的物品。此外，由于人们对于植物鉴赏水平提高，他们能够区分哪些是新鲜开放、哪些已经开始谢落，这也增加了这种情况发生的情况。

其次，并非一定要提前送达。虽然预约中顾客可能提出明确时间，但有些商家为了避免延迟而提前送达。这一举措本意在保护客户期待，但实际上却可能造成额外的问题，如早到让人感到尴尬或者打扰。如果可以的话，在员工到达之前稍微等待一下，让他们恰逢时刻递交礼物，将极大地减少潜在的心理负担。

再次，并非不能提出额外要求。在某些情况下，尽管没有特别指出，但客户仍然需要附加服务或文档。而如果这些要求未被满足，那么客户与商家的沟通就会变得更加复杂。因此，可以通过主动询问来确保所有需求得到满足，这样双方都能更容易地进行交流和协作。

总之，对于那些致力于提供优质送花服务的商家来说，无论是在选取产品还是安排配送方面，都应当深思熟虑，以便为每位顾客带来最好的体验和留下最佳印象。