花店经营者如何洞察客户需求的艺术

开设花店时，选择何方最宜？能够及时领悟顾客心声，便能迅速完成交易，并享有愉悦的互动体验。每位踏入门槛的宾客，都需以礼貌和亲切赢得他们的心。仅在了解了顾客意图与所需后，才能提供更加精准的服务。

那么，花店经营者又该怎样理解这些需求呢？

客户是谁需要鲜花？

在销售植物产品时，一定要考虑到用鲜花的人群，如老人、孩子、男性、女性等不同人群，其对鲜花需求特点也各不相同。

用于何种场合？

场合不同，用鲜花方式也异同，不问清用途无法把握所需。

有无具体或特别要求？

顾客为何购买鲜花？希望达到什么效果？需要多少数量？这些问题作为店主，你必须完全清楚。

询问禁忌与喜好。

如送给女友，要知其喜欢哪种或排斥哪些颜色等，以便更贴心地满足她们的愿望。

确认可接受的心理价位。

不同大小和材料构成的作品价格差异巨大，如果成本高出顾客预算，将造成尴尬局面，因此事先了解心理价位至关重要。