要想经营一个家，特别是花店，要及时了解客户的需求，这是一项既重要又具有挑战性的任务。首先，销售花卉商品时，我们需要考虑用花对象是谁。老人与孩子、男人与女人、父亲与母亲、教师与学生等等，每个群体都有其特定的需求和偏好。其次，场合不同，用花的特点也不同，因此我们需要问清用途才能把握需要。这不仅包括具体使用鲜花的数量，还包括是否急需或预计何时送出。此外，还要询问顾客对花的禁忌和爱好，以确保我们的服务能够满足他们的期望。

为了更准确地提供服务，我们还需要了解顾客的心理价位，不应过分超出他们所能承受的范围。最后，通过不断学习和实践，我们可以提高自己的插花技巧，为顾客提供更加美观且符合需求的一般作品，从而提升客户满意度，并促进业务发展。

此外，对于不同的场合，如生日庆祝、中秋节等特殊节日，我们应该准备相应的情感表达方式，比如推荐“恒久誓言”、“邂逅浪漫”、“含情脉脉”或者“爱情真谛”，这些都是精心挑选以传递爱意和祝福的手工制作鲜花产品，可以根据顾客的情感诉求来选择最适合的人气鲜花组合包装方案。

总之，只有通过深入理解每个顾客独特的情况，以及灵活运用各种手段去满足他们不同的需求，我们才能够在竞争激烈的市场中保持领先优势，并成功经营我们的商店。