在花店经营中，了解客户需求是关键。每位顾客都是独一无二的，对于他们来说，选择适合的鲜花和服务至关重要。为了提供最佳体验，花店必须迅速准确地识别并满足顾客的期望。

谁需要用花？

销售时要考虑用花对象，如老人、孩子、伴侣等。

每个群体有特定的需求和偏好。

用途不同，用材不同

场合决定了所需品种和数量。

了解场合能让你更好地为顾客提供服务。

具体需求与特别要求

探究为什么购买，以及希望达到的效果。

明确数量和任何特殊要求。

时间因素影响选材

快速送出的需要最新鲜开放的植物。

长期保存或次日送出的可选未完全盛开的植物。

心理价位先行了解

不同产品价格差异巨大，须事先询问预算范围。

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通过这些步骤，你可以更好地理解你的客户，并为他们提供符合其需求及喜好的服务，从而提升销售业绩，同时也赢得良好的口碑。