在撰写商业计划书鲜花店时，除了对市场、财务和法律等方面进行深入分析外，还需要对人力资源管理给予足够的重视。尤其是对于一个以提供优质服务为核心的鲜花店来说，人才的选择和培养至关重要。

1. 人才需求分析

首先，我们需要明确我们的业务模式和目标客户群体。例如，如果我们的鲜花店定位于高端市场，那么我们可能需要雇佣具备专业知识和艺术天赋的设计师。如果我们的目标顾客主要是年轻人，我们可能会更偏向于寻找具有亲民形象和良好沟通能力的人员。

2. 招聘策略

在招聘过程中，我们可以通过各种渠道来吸引潜在候选人。社交媒体、职业网站、大学校园招聘等都是有效的手段。此外，我们还可以考虑邀请一些有经验但目前未就业的人加入我们的团队，这样不仅能满足他们求职愿望，也能为我们带来新的视角和创意。

3. 新员工培训

新员工上岗后，应该接受一系列全面的培训。这包括对公司文化的介绍，对工作流程的解释，以及如何处理不同类型顾客的问题等。在此基础上，可以根据每个员工的具体岗位要求进行深入学习，比如销售技巧、产品知识或客户关系管理等。

4. 持续教育与发展

为了保持团队成员技能的一致性，并且促进个人成长，应定期组织继续教育活动。这不仅能够提高员工们处理复杂问题及创新解决方案的能力，也能够增强他们对于行业最新动态的了解，从而使得整个团队更加竞争力强。

5. 员工激励机制

一个优秀的人才往往不会因为物质利益而留下，但它同样也需要被认可并得到鼓励。因此，在商业计划书中要明确设立奖励体系，如绩效奖金、晋升机会或者其他形式的心理激励，以此来提高工作积极性并降低人员流失率。

总结：人才是一个企业最宝贵的心血宝石。在撰写商业计划书时，要充分认识到这一点，不仅要注重人才选拔，更要投资于他们，让他们成为实现公司愿景不可或缺的一部分。通过有效的人才管理，即便是在竞争激烈的情境下，也能帮助我们建立起一支既专业又富有活力的团队，为顾客提供出色的服务，从而实现长远发展战略中的“双赢”局面。