我现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很多时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和顾客是怎样的？顾客需要什么；顾客来花店就是为了他的生活需求买花，而在需要买 花的同时，顾客可以分成几类：1，不懂花只是单纯需要 花的顾客；2，喜欢 花而买 花的 顾 客；3，懂一点 花儿 买 花 的 顾 客。基本上，在 flower shop 里都会遇见这三类 顾 客群，在对他们销售时我们就要明白这些人需求什么？

不懂 Flower 而购买 Flower 的顧 客

这种人其实是 flower shop 很喜欢的一群体，因为他们是因为用途和需求鲜 Flower 而购买Flower，也许是因为 Birthday 也许因为新家，也许因为开业等等，这种人购买Flower的时候简单直接，只要你能提供他所需用的鲜 Flower 和价格符合他的心中价位，那么就可以很轻松地成交。

喜欢Flower 购买Flower 的顧 客

这种顧 客其实大部分都属于女性顧 客，她们很喜欢鲜 Flower 经常在路过flower shop的时候进来逛一逛，也许買一支Flower 也許不買任何 thing 主要是在对 Flora 的喜愛而選擇進入flower shop 獲取吸引這些人的往往是色彩明亮、特殊性強、造型獨特的 Flora。這種人往往會讓flower shop 持續更新並改變自己，因為希望能有更多的人進行關注和持續關注。

懂一些Flowers 购買 Flowers 的顧 客

為什麼說懂一些 Flowers 呢？因為真正了解flowers的人都会自己開一個florist 或者去其他地方購買flowers了，不會輕易在florist 購買鮮flowers，那麼這種人通常是一個florist 不太喜歡的一群體，這群體的人ZUI愛說話的是“我以前學過floral arrangement，我以前開過florist，我朋友們都是做flowers的事情。。。”這樣的人在購買時通常會跟你計較價格挑剔flowers的情況，其實這類人的最根本要求與第一類似，他們只是因為用途所需而購買 flowers 只是不想占點便宜或者突出自己而已。

面對各種類型的顧 客我們應該去讀他們的心理，以為只有了解了他們才能夠非常好地管理好顧 客與銷售好產品。

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