现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很多时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和顾客的是什么？

首先，你要了解三类不同的消费者：1、那些对鲜花一无所知但仍然购买的人；2、喜欢鲜花并经常购买的人；3、懂得一些关于植物知识的人。

对于第一种人，他们通常是因为特定的事件或纪念日而购物。他们可能只关注价格是否合理，而不是品质。如果能够提供符合他们需求的产品，并且价格合适，这些消费者的购买决策将变得容易。

第二种人则更注重于对美丽事物的欣赏。她们可能会在路过时偶尔进门逛逛，不一定每次都买东西。吸引这些人的往往是独特设计和色彩丰富的产品。为了保持她们持续关注，商家应该不断更新商品以满足她们对新奇事物的追求。

第三种人，对于真正懂得植物知识的人来说，他们通常自己会选择其他渠道购买，或是在自己的园艺中培育。如果商家能读懂这类客户的心声，并提供与其预期相符的服务和产品，即便他们有挑剔之处，也可以成为可靠的一部分。

总结来说，只有深入理解客户需求以及他们的心理动机，这样才能有效地管理客户群体并销售出高质量的产品。在销售过程中，要注意倾听并试图理解客户表达出来的话语背后隐藏的情感需求，以此作为销售手段去赢得更多订单，从而让你的商业活动更加成功。