现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很 nhiều时候我们简单地理解為，顾客需要到花店來買花，但站在一個經營者角度，我們要明白顧客需要什麼，需求什麼和顧客是我們的是什麼？顧客需要什麼；顧客來花店就是為他的生活需要買花，而在需要買花的同時，顧客可以分成幾類：1，不懂得植物，只是單純需要購買植物的顧客2、喜歡植物而購買植物的顧客3、懂得一些植物知識而購買植物的 顾 客基本上，在每個種植商裡都會遇見這三種類型的人群，在對他們銷售時，我們就要明白這些人所需何物？

顾 客 需 求 什 么：

很多人擁有購買鮮 花 的能力，但只有少數人才會真正去採取行動。而那些沒有購入鮮 花 的 顾 客 群，就是我們所需了解 顾 客 需求的地方。簡單分析一下上述三種人的行為：

不懂得植物，只是單純因為用途和需求而購入鮮 花 的 顾 客 這樣的人實際上是商家最喜愛的一群，因為他們僅僅因為具體情境和需求才選擇進入商家，並且可能因為慶祝某個特別日子、搬進新居或者開業等原因，這些都是讓他們選擇從商家處購買新鲜 花 的直接動機。他們在選擇時通常只看是否能夠滿足其使用目的，以及價格是否符合其心目中的預算。

喜歡植物而不斷挑選不同的鮮 花 購物的人 這些常常由於對美麗事物的熱愛而經常光臨商家的場所，他們通常對於色彩斑斕、特殊性的或造型獨特之美麗生物充滿興趣。這一群體往往會使商家無法避免不斷更新自己的產品，以便吸引更多人的關注。

理解一些綠 thumb 知識並因此自己培育或前往其他地方尋找適合自己的珍奇之物，這些具有相當程度綠 thumb 知識的人大多數都已經學習如何自我培養或者前往專門的地方尋找適合自己品味的珍奇，所以在正常情況下，他们并不太願意在一般的大街小巷的小賣場中消費。在與他們進行交易時，他們通常更傾向於討論價格以及挑剔品質，其實，這類人真正的心理需求與第一類似，即僅僅因應急的情況（比如說節日慶典）就迫切地想要獲得某種特定商品。此外，他們還可能希望透過減少支出來突顯自身的地位。

面對各式各樣形形色色的 顾 客，我們應該去讀取他們的心靈深處，以此才能更好地管理他们并销售产品。至于“顱主”是什么？舉例來說：我們長久聽到的那句話，“你的鲜 花 價格稍微便宜點”，這句話可以被解釋成：

我只希望你的鲜 花 價格稍微低一点，

我所需の鲜 花 价格較低，因它超出了我的心里价格，但你不能降低鲜 花 的数量和质量，

在出售给我鲜 花 時，你提供一些額外服務，

你知道我有没有额外礼品或赠品呢？

你知道我对这类事物有一定的了解吗？

OK，这就是当顾客户说完后，你应有的表现，其中一点即他想告诉你的，那么只要你能读懂他的，那么对他销售就不再是一件难事了。顾 客 进门了，有时买了，有时转了一圈又走了，有时聊了一会儿又走了，还有时看着看着，就买了一束。这一切发生在一个名为“卖场”的地方，而那个负责交谈与销售人员只是做着跟随回答销售结束。但是在这个过程中，我们似乎缺失了一点什么吗？我觉得缺失的是许多东西，不要怪顾 客 没选择你，因为你还没做够；不要怪你生意不好，因为你们没有给予一个购买理由。

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