我现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，開花店的顧客需要什麼呢？很多時候我們簡單地理解為，顧客需要到花店來買花，但站在一個經營者角度，我們要明白顧客需要什麼，需求什麼和顧客是什麼？顧客需要的是生活中的各種情境，比如生日、節日、結婚紀念等，而在這些情境下，顧客可以分為幾類：1. 不懂得選擇只因為情況而購買；2. 喜歡但能夠自己挑選；3. 對於植物有所了解。

基本上，在任何一家花店裡都會遇見這三類的顧客群體，在對他們進行銷售時，我們就要明白這些人需求什麼？ 顾客需求的是個性化服務，以及能够满足他们特殊场合的鲜美选择。简单分析上述三类人群：

不懂得選擇只因為情況而購買

这种人其实是我们很喜欢的顾 客群体，因为他们是因为用途和情感而购买，我们只要提供他所需的情感表达工具，他们就会很容易做出购买决定。

喜歡但能夠自己挑選

这种顾 客其实多数都属于女性，她们很喜欢鲜 花，不断寻找新的鲜美品种，这些人的吸引点通常是在于色彩鲜艳、独特设计或者有趣的手工制作，这样的产品会让她们不断回来探索新奇之处。

3., 对於植物有所了解

为什么说懂一点植物的人呢? 因为真正懂得的人都会自己开一个小型园艺项目或者去其他地方买，他们不会轻易在我们的商铺中购买。那么这种人往往会跟我们计较价格，挑剔产品质量，其实这类人的最根本需求与第一类相同，他们只是希望占便宜或者突显自己的存在罢了。

面对各种类型的顾 客，我们应该去读他们的心理，以为只有理解了他们才能更好地管理客户和销售商品。

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