开设花店的朋友们越来越多了，但生意兴隆的店铺并不多。无论你选择什么类型或方式经营花店，如果不能了解顾客需要什么，那么你的花店就难以脱颖而出。那么，顾客在花店中究竟需要什么呢？很多时候，我们简单地理解为他们只需要购买鲜花。但站在经营者的角度，我们必须深入理解顾客的心理需求和行为习惯。

顾客可以分为几类：一是单纯因为生活需求而购买鲜花的人；二是对鲜花有独特喜好并乐于收藏的人；三是懂得一些关于植物知识的人。这三类人群在每个流行的商场都能遇到。在销售时，我们必须明白这些人群的需求是什么？

首先，是那些不懂植物但仅仅为了生活用途购买鲜花的人。这类消费者通常直接、简洁，他们买的是具体目的所需的物品，只要你能够提供符合他们预期用途和价格范围内的产品，就能轻易完成交易。

其次，是那些喜欢并且常常光顾商店，只因为欣赏美丽而购物的一些消费者。对于这种客户，你可能会通过提供色彩丰富、特殊设计或独特造型的手工艺品来吸引她们。而她们往往会让商家不断更新商品，以保持吸引力。

最后，还有一种消费者，他们虽然知道一些关于植物的事实，但实际上并不经常自己种植或购买，这些人通常不会轻易去其他地方采购，而是选择在熟悉的地方买东西。这类人的主要关注点往往是在于价格，以及是否能够获得额外的小礼品或者服务。

面对各种类型的顾客，真正重要的是去理解他们的心理需求，从而更好地管理和销售产品。例如，当一个客户说“你的货便宜一点”，我们可以从以下几个方面理解他的心理：

他希望价格稍微低一点。

他期待质量与数量同时得到满足。

他希望在购买过程中获得额外服务。

他想知道是否有额外的小礼品赠送。

他认为自己懂得更多关于植物的事情。

如果我们能够准确读懂这些信息，那么向他推销就会变得容易得多。不过，在现实中，有时候我们只是做出回应，没有深入了解，结果可能就是没有给予顾客足够理由进行交易。如果我们的努力还不足以满足他们，那么即使我们的产品很棒，也可能无法吸引到更多潜在客户。