在气味图书馆中，了解顾客对物品的需求，你的花店就能更加精彩。现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼花店的顾客需要什么呢？ 很多时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买东西，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求什么和他们的心理是什么？ 顾客需要什么；顾客来到你的商铺就是为了他的生活需求买东西，而在需要买东西的同时，顾客可以分成几类： 1，不懂商品只是单纯需要商品的人 2，喜欢商品而买的人 3，懂一点商品买的人 基本上，在商铺里都会遇见这三类人群，在对他们销售时，我们就要明白这些人需求什么？

很多人具备购买能力，但只有少数人购买，而没有购买的人，就是我们需要知道顾客需求的地方。简单分析下上述三类人群：

不懂产品，而只需产品的顾客 这种人其实是商家很喜欢的客户，因为他们是因为用途和生活所需而购买产品，也许是因为庆祝，也许因为新环境，也许因为特殊日子等等，这种人买产品的时候简单直接，只要你能提供他所需用的产品，以及价格符合他的心里价位，那么就可以很轻松地成交。

喜欢某些特定产品而购物的消费者 这种消费者其实大部分都属于女性，她们很喜欢鲜美、色泽艳丽、形状独特或具有特殊意义的事物。这类人的往往会让商家不断更新和改变自己，因为希望能有更多的人进行关注和持续关注。

有一定知识储备但仍然选择购物者的消费者 为何说有一定知识储备呢？因为真正了解并且拥有相应专业技能的人通常会自己制作或去其他地方寻找更合适的事物，不会轻易在任何一个零售场所进行购买，所以这种类型可能并不经常光临你的商铺。这种类型的消费者的主要特点是在于他们非常讲究质量与价格之间平衡，他们可能会比较仔细地挑选事物，并且对于服务要求较高。

面对各种类型的情绪反应，我们应该去读他们的心理，以此为基础才能更好地管理客户与销售事务。你是否能够做到这一点呢？