现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很多时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和顾客的是什么？

首先，你要了解三类不同的消费者：1、那些对鲜花一无所知但购买它们的人；2、喜欢鲜花并经常购买的人；3、懂得一些关于植物学知识的人。

对于第一种人，他们通常是因为特定的事件或纪念日而购物。他们可能只关心价格是否合理，而不是品质。如果能够提供符合他们预期的产品和服务，他们就能轻松完成交易。

第二种人更注重新颖性和美观。在选择时，他们会被色彩鲜艳、特殊设计或者独特造型吸引。这类客户可能会让你的商铺不断更新以保持吸引力。

第三种人则比较挑剔，因为他们往往自己也有过相关经验，这使得他们对价格有更高要求，对质量也有较高标准。这种情况下，你需要通过提供优质产品和专业服务来满足其需求。

为了应对各种类型的顾客，你应该去读懂他们的心理，以便更好地管理客户群体并销售商品。例如，当有人说“你的价格稍微便宜一点”，这可以理解为他希望降低成本，同时仍然保持数量和质量不变。

当一位顾客进门后，有些人只是浏览，有些则直接购买。你觉得缺少了哪些环节吗？我觉得缺少了很多，不要怪顾客没有选择你，因为你做的还不够，不要怪你生意不好，因为你没有给予客户一个买卖理由。