现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很 nhiều时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和顾客的是什么？

首先，你得知道他们为什么会进你的门。很多人具备购买鲜花的能力，但只有少数人购买鲜花，而没有购买鲜花的顾客群，就是我们需要知道顾客需求。

不懂 花，只是单纯需要 花 的 顾 客

喜欢 花 而 买 花 的 顾 客

悉知一二 花 儿 买 花 的 顾 客

基本上，在每家都能遇见这三类人群。在对他们销售时，我们就要明白这些人需求什么？

对于第一类的人，他们其实是非常喜欢在特定的场合下使用鲜 flowers，所以他们通常只会在这种情况下选择购物。比如说，是因为某个重要日期或者是一个特殊场合。

第二类的人，他们喜欢并且经常去一些有美丽 flower shop的地方逛逛，也许只是看看，也许就会买一束。但关键的是，这些人们往往对flowers 有着更深层次的情感依附。

最后，对于第三类人的话题就是：真正懂得关于flowers的一切人的话题。这意味着他自己可能已经有一定的经验去管理自己的flower shop 或者他认识的人正在这个行业工作，因此，他通常会比较了解不同的种类和品质，并且寻求与之相关联的一个好的价格。如果这样的话，他可能就不会那么轻易地在商家那里做交易，因为他的心中有着“我可以自己找到更好的”这样的想法。

所以，当面对各种各样的customers 时，我们应该更加仔细地去理解他们的心理状态，以便更好地管理客户以及销售产品。